(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月23日消息，在便利店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)效率與用戶體驗(yàn)的背景下，數(shù)字技術(shù)正成為企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)壓力的重要工具。近期，區(qū)域性便利店品牌十足與數(shù)字商業(yè)服務(wù)商微盟達(dá)成合作，計(jì)劃利用微盟提供的工具搭建線上經(jīng)營(yíng)渠道，以整合線上線下場(chǎng)景，并加強(qiáng)會(huì)員資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與畢馬威發(fā)布的行業(yè)報(bào)告，盡管便利店行業(yè)門(mén)店總數(shù)仍在增長(zhǎng)，但單店單日營(yíng)收已微降至4634元，客流與客單價(jià)下滑成為普遍挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，數(shù)字化正顯現(xiàn)出積極作用：近四成便利店企業(yè)已開(kāi)通即時(shí)零售業(yè)務(wù)，相關(guān)銷售占比顯著提升；會(huì)員消費(fèi)價(jià)值也相對(duì)更高，其三年內(nèi)客單價(jià)年均增幅明顯高于非會(huì)員。此外，數(shù)字化系統(tǒng)在優(yōu)化成本后，也助力行業(yè)毛利率獲得改善。
公開(kāi)資料顯示，十足便利店目前在區(qū)域市場(chǎng)擁有近4500家門(mén)店，并在渠道、消費(fèi)體驗(yàn)及數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面已進(jìn)行數(shù)字化基礎(chǔ)布局，包括對(duì)接多個(gè)第三方線上平臺(tái)、普及移動(dòng)支付與自助收銀設(shè)備，以及通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)管理商品與供應(yīng)鏈。
此次與微盟合作，標(biāo)志著其數(shù)字化建設(shè)進(jìn)入新階段，重點(diǎn)在于融合線上線下經(jīng)營(yíng)，并將線下會(huì)員流量引導(dǎo)至線上以實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。具體規(guī)劃包括：搭建專屬線上經(jīng)營(yíng)載體以提供全渠道服務(wù)；整合會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)積分、儲(chǔ)值等權(quán)益線上線下通用，并開(kāi)展分層營(yíng)銷；以及利用拼團(tuán)、秒殺、企業(yè)微信社群等營(yíng)銷工具，提升線上運(yùn)營(yíng)效率與用戶長(zhǎng)期粘性。
行業(yè)分析指出，便利店行業(yè)的數(shù)字化正從單點(diǎn)應(yīng)用向全鏈路體系化協(xié)同演進(jìn)，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)、同城零售履約支持與會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)成為關(guān)鍵能力。此次合作可被視為區(qū)域連鎖品牌在規(guī)?；瘮U(kuò)張與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求下，對(duì)數(shù)字化能力進(jìn)行深化的一次嘗試。
